FAQ
1.- Quel est la garantie et la politique de remboursement offerte par Bijoux Nicole Martin ?
3.- Je n’ai pas de compte Paypal.
4.- Quels sont les délais de livraison?
5.- Quel est le montant des frais de livraison ?
6.- Les taxes sont-elles incluses ?
1.- Garantie et politique de remboursement
Mes bijoux sont garantis 6 mois, pièces et main d’oeuvre pour défauts de fabrication. Avec le temps le métal manifeste des signes d’usure, certaines pièces ont besoin d’être remplacées, la garantie ne couvre pas ce type d’usure ni les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ainsi que par le courrier et les compagnies de livraison. Si vous n’ètes pas satisfait de votre achat, j’échangerai ou rembourserai l’article. Vous le retournez à vos frais dans les 10 jours ouvrables suivant la réception dans son état original accompagné de la facture. Le remboursement sera effectué par le même mode que l’achat.
2.- Qu’est-ce que Paypal ?
Paypal est un système de paiement sécurisé qui garanti la sécurité de votre argent et de vos informations lorsque vous effectuez un paiement en ligne. C’est le système utilisé pour régler vos achats dans cette boutique Web. Pour en savoir plus : Paypal
3.- Je n’ai pas de compte Paypal.
Vous devez avoir un compte Paypal pour effectuer un achat en ligne sur bijouxnicolemartin.com. Si vous ne possédez pas de compte, les étapes pour en ouvrir un vous seront indiquées lorsque vous passerez au paiement de votre commande. Paypal est accepté sur la plupart des grandes boutiques en lignes reconnues et vous sera donc utile ultérieurement. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site de Paypal au www.paypal.ca/ca.
4.- Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes en livraison « standard » partent de chez Bijoux Nicole Martin à l’intérieur d’un délai de 5 jours ouvrables, prévoyez donc environ deux semaines pour la réception de votre commande. Pour les commandes « prioritaires » communiquez avec moi par courriel, prévoyez un délai de moins de une semaine. Dans l’éventualité où votre commande ne pourrait être livrée, je vous contacterai immédiatement par courriel pour vous informer des raisons du délai.
5.- Quel est le montant des frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,50 $ pour la livraison standard. Chaque produit supplémentaire coûte 1$ de frais de livraison. Le calcul s’effectuera directement dans votre panier d’achat.
6.- Les taxes sont-elles incluses ?
Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison ni les taxes. Les taxes canadiennes et québécoises (TPS et TVQ) seront ajoutées au montant total de vos achats au moment ou vous procéderez au paiement final.
